BBVA alerta de una nueva estafa: delincuentes se hacen pasar por empleados del banco para recoger tarjetas, dinero y joyas

¿Cómo funciona esta estafa?

Según explica BBVA en su comunicación, los ciberdelincuentes contactan con las víctimas por teléfono o mediante WhatsApp haciéndose pasar por empleados del banco.

En algunos casos, los estafadores pueden llegar incluso a presentarse personalmente en el domicilio de la víctima.

Durante la conversación afirman que existe un problema de seguridad con la cuenta bancaria o que es necesario proteger el patrimonio del cliente frente a una supuesta estafa.

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Con esa excusa pueden solicitar la entrega de:

• Tarjetas bancarias.
• Libretas de ahorro.
• Números PIN y claves de seguridad.
• Dinero en efectivo.
• Joyas.
• Otros objetos de valor.

Los delincuentes aseguran que estos bienes serán guardados temporalmente en una caja de seguridad del banco para protegerlos. Sin embargo, todo forma parte del engaño.

Lo que BBVA nunca hará

BBVA recuerda expresamente que sus empleados nunca solicitarán este tipo de actuaciones.

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• Nunca recogerán tarjetas o libretas junto con sus PIN en el domicilio del cliente.
• Nunca pedirán dinero, joyas u otros bienes para guardarlos en cajas de seguridad.
• Nunca solicitarán realizar o cancelar transferencias para proteger el dinero.
• Nunca pedirán acudir a una oficina o cajero automático para retirar efectivo.
• Nunca solicitarán entregar dinero o pertenencias a un supuesto empleado del banco.

Si alguien realiza cualquiera de estas peticiones diciendo que trabaja para BBVA, lo más probable es que se trate de un intento de estafa.

Una estafa que afecta especialmente a las personas mayores

Según advierte BBVA, esta modalidad de fraude afecta especialmente a personas de edad avanzada, ya que los delincuentes aprovechan la confianza que muchas víctimas depositan en su entidad bancaria.

Por ello, es recomendable compartir esta información con familiares, vecinos y amigos que puedan ser más vulnerables frente a este tipo de engaños.

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¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?

1. No facilites claves, contraseñas ni números PIN.
2. No entregues tarjetas, libretas, dinero, joyas ni ningún objeto de valor.
3. No realices transferencias ni retiradas de efectivo por indicación telefónica.
4. Finaliza inmediatamente la llamada o conversación.
5. Contacta directamente con BBVA utilizando únicamente sus canales oficiales.
6. Si una persona se presenta en tu domicilio diciendo ser empleado del banco, no le abras la puerta y avisa a la Policía.

Desconfía siempre de la urgencia

Los ciberdelincuentes suelen intentar generar miedo y sensación de urgencia para impedir que la víctima reflexione o consulte con un familiar.

Si alguien asegura que tu dinero está en peligro y te pide actuar de inmediato, detente y verifica la información directamente con tu entidad bancaria.

La mejor protección sigue siendo desconfiar de cualquier petición inusual y utilizar exclusivamente los canales oficiales del banco.

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Teléfono facilitado por BBVA

En el correo electrónico utilizado como fuente de esta información, BBVA indica que sus clientes pueden resolver cualquier duda llamando al 900 10 28 01.

Antes de llamar, verifica siempre que el número coincide con el publicado en los canales oficiales de la entidad.